구독

구독을 해지하고 싶어요.

해지는 Apple 계정 설정에서 합니다. 앱 안에서는 해지할 수 없습니다. iPhone 설정 → 상단의 본인 이름 → 구독 → SnoozyTalk → 구독 취소. 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 그대로 이용할 수 있습니다.

환불받고 싶어요.

App Store 결제는 Apple이 환불을 처리합니다. reportaproblem.apple.com에 Apple 계정으로 로그인한 뒤 해당 결제를 선택해 신청하세요. 저희가 대신 환불해 드릴 수는 없지만, 절차가 어려우면 메일로 문의해 주시면 진행을 돕겠습니다.

기기를 바꿨는데 구독이 안 보여요.

새 기기에서 이전과 같은 Apple 계정으로 로그인한 뒤, 앱의 구독 화면에서 "구매 복원"을 눌러 주세요. 구독 자격이 복원됩니다. 학습 노트는 구독과 별개이며 아래 "데이터" 항목을 참고하세요.

데이터

내 노트와 음성은 어디에 저장되나요?

이용자의 기기에만 저장됩니다. 계정이 없고, 사업자는 서버에 노트·음성·리포트를 보관하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 보세요.

기기를 바꾸면 노트가 옮겨지나요? 노트가 사라졌는데 복구할 수 있나요?

iPhone의 iCloud 백업을 켜 두었다면 새 기기로 옮길 때 함께 이전됩니다. 그렇지 않으면 앱의 백업 기능으로 직접 내보낸 뒤 새 기기에서 불러오세요. 저희는 데이터를 갖고 있지 않아 복구해 드릴 수 없습니다. 앱을 삭제하거나 기기를 초기화하면 학습 기록도 함께 사라지니, 중요한 내용은 미리 백업해 두시길 권합니다.

음성과 개인정보

제 목소리는 어디로 가나요?

말한 음성은 문자 변환과 표현 교정을 위해 인공지능 처리 서버(OpenAI, 미국)로 암호화되어 실시간 전송되고, 저희는 파일로 저장하지 않습니다. OpenAI는 남용 감시 목적으로 최대 30일 뒤 삭제하며 학습에 쓰지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 있습니다.

사용 중 문제

마이크가 동작하지 않아요.

iPhone 설정 → SnoozyTalk → 마이크가 켜져 있는지 확인해 주세요. 다른 앱에서 통화나 녹음 중이면 마이크가 잡히지 않을 수 있습니다.

음성 인식이나 응답이 느려요.

인공지능 처리는 네트워크 상태에 영향을 받습니다. Wi-Fi에서 다시 시도해 보시고, 계속 느리면 앱 버전과 함께 알려 주세요.

교정 결과가 이상해요.

교정문과 대화 응답은 인공지능이 생성하므로 부정확할 수 있습니다. 학습 참고 자료로 활용해 주시고, 반복해서 이상한 결과가 나오는 문장이 있으면 알려 주시면 개선에 반영하겠습니다.