궁금한 점이나 문제가 있으시면 [email protected]으로 알려주세요. 영업일 기준 2일 이내에 답변드립니다.
해지는 Apple 계정 설정에서 하실 수 있습니다. 앱에서는 해지할 수 없습니다.
iPhone 설정 → 상단의 본인 이름 → 구독 → SnoozyTalk → 구독 취소
해지하셔도 이미 결제하신 기간이 끝날 때까지는 그대로 이용하실 수 있습니다.
App Store를 통한 결제는 Apple이 환불을 처리합니다. reportaproblem.apple.com에 Apple 계정으로 로그인하신 뒤 해당 결제를 선택해 신청하시면 됩니다.
절차가 어려우시면 메일로 문의해 주세요. 저희가 대신 환불해 드릴 수는 없지만 진행을 도와드리겠습니다.
새 기기에서 이전과 같은 Apple 계정으로 로그인하신 뒤, 앱 내 구독 화면의 "구매 복원"을 눌러주세요. 구독 자격이 복원됩니다.
다만 학습 노트는 복원되지 않습니다. 아래 항목을 참고해 주세요.
SnoozyTalk은 개인정보 보호를 위해 학습 노트와 음성 파일을 이용자의 기기에만 저장하며 서버에 보관하지 않습니다. 저희가 데이터를 가지고 있지 않기 때문에 복구해 드릴 수 없습니다.
앱을 삭제하거나 기기를 초기화하면 학습 기록도 함께 사라집니다. 중요한 내용은 미리 다른 곳에 옮겨두시길 권합니다.
말씀하신 음성은 문자 변환과 표현 교정을 위해 인공지능 처리 서버(OpenAI, 미국)로 암호화되어 전송되며, 처리가 끝나면 바로 파기됩니다. 저장되지 않고 인공지능 학습에도 사용되지 않습니다.
자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.
iPhone 설정 → SnoozyTalk → 마이크가 켜져 있는지 확인해 주세요. 다른 앱에서 통화나 녹음을 사용 중이면 마이크가 잡히지 않을 수 있습니다.
인공지능 처리는 네트워크 상태에 영향을 받습니다. Wi-Fi 환경에서 다시 시도해 보시고, 그래도 계속 느리면 앱 버전과 함께 알려주세요.
교정문과 대화 응답은 인공지능이 생성하는 것이라 부정확한 경우가 있을 수 있습니다. 학습 참고 자료로 활용해 주시고, 반복적으로 이상한 결과가 나오는 상황이 있으면 어떤 문장이었는지 알려주시면 개선에 반영하겠습니다.